Häufige Fragen von Patienten

Warum sollte ich mich für Die MedCanOneStop-Plattform entscheiden?
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MedCanOneStop ist eine unabhängige Informations- und Vergleichsplattform rund um medizinisches Cannabis in Deutschland. Wir stellen aktuelle Daten zu Preisen, Verfügbarkeiten und Apotheken bereit, damit Patienten ihre bestehenden Verordnungen optimal nutzen können. Unser Ziel ist es, einen transparenten Überblick zu bieten und den Zugang zu relevanten Informationen zu erleichtern: unabhängig, aktuell und kostenfrei. Patienten mit gültigem Rezept finden hier transparente Vergleichsmöglichkeiten und Zugang zu einem Netzwerk approbierter Ärztinnen und Ärzte, die eigenständig und unabhängig medizinische Leistungen erbringen.

Bei MedCanOneStop geht es nicht nur um hochwertige medizinische Behandlung, sondern auch um eine leidenschaftliche Betreuung, die darauf abzielt, Dir die bestmögliche Behandlungserfahrung zu bieten.

Was ist der Zweck des kostenlosen Screenings?
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Unser kostenloses Screening ist ein strukturiertes Erfassungsinstrument, mit dem medizinisch relevante Angaben (z. B. Vorerkrankungen, bisherige Therapien, aktuelle Medikation) gesammelt werden. Auf Basis dieser Angaben können approbierte Ärztinnen und Ärzte eine fachliche Ersteinschätzung vornehmen und entscheiden, ob weitere ärztliche Schritte oder Rückfragen erforderlich sind. Vorherige Behandlungen und Angaben zu bereits erfolgten Rezepten werden in der ärztlichen Beurteilung berücksichtigt. Konkrete Therapie- oder Dosierungsentscheidungen trifft jeweils die prüfende Ärztin oder der prüfende Arzt.

Wie funktioniert der Kostenkalkulator**?
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Der Kostenkalkulator**  bietet eine unverbindliche Übersicht über mögliche Therapiekosten. Du kannst bis zu drei Präparate auswählen, Deine Auswahl als Notiz zusammenstellen und – falls gewünscht – an eine behandelnde Ärztin oder einen behandelnden Arzt übermitteln. Die Nutzung ist kostenlos; über die Druckfunktion Deines Browsers lässt sich die Auswahl ausgeben und externen Ärztinnen und Ärzten vorlegen. Zusätzlich kannst Du Feedback zur laufenden Therapie hinterlegen, z. B. ob sich seit dem letzten Kontakt etwas geändert hat (Verträglichkeit, wahrgenommene Nebenwirkungen, Dosierungsanpassungen, Lebensqualität). Diese Angaben unterstützen die ärztliche Beurteilung. Konkrete Entscheidungen zu Auswahl, Dosierung und Verordnung trifft ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Hinweis: MedCanOneStop stellt Informationen und Vergleichsmöglichkeiten bereit; medizinische Leistungen werden unabhängig durch approbierte Ärztinnen und Ärzte erbracht.

Was passiert, wenn ich keine Vorschläge habe?
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Notierungen im Kostenkalkulator** sind optional. Du kannst die Behandlungsanfrage auch ohne vorab notierte Präparate einreichen. In diesem Fall trifft die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt eigenständig alle Entscheidungen zu Auswahl, Dosierung und ggf. Wechseln von Präparaten – auf Basis Deiner Angaben, vorhandener Unterlagen und anerkannter fachlicher Standards.

Optional kannst Du Feedback zur laufenden Therapie hinterlegen (z. B. Verträglichkeit, Änderungen seit dem letzten Kontakt). Viele Ärztinnen und Ärzte berücksichtigen je nach Einzelfall vorsichtige Einstiegsstrategien (etwa „start low, go slow“). Ob und wie das angewendet wird, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Was sind die Kosten, welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie erfolgt die Zahlung?
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Gebühren für ärztliche Leistungen werden vor Beantragung transparent angezeigt und werden von der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt in Rechnung gestellt.

Aktuell werden im Bestellschritt folgende Beträge für die ärztliche Abrechnung angezeigt:

Erstbehandlung: 8,16 EUR

Folgebehandlung: 14,99 EUR

Sprechstunde mit Wunschtermin: 32,62 EUR

Zahlung & Autorisierung: Bei der Anforderung einer Leistung erteilst Du eine Zahlungs-Voranmeldung (Vorautorisierung). Eine Belastung erfolgt erst, wenn eine ärztliche Konsultation tatsächlich stattgefunden hat. Kommt keine ärztliche Konsultation zustande, wird die Vorautorisierung aufgehoben.

Zahlungsarten: SEPA, Debit-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Ärztliche Leistungen sind gemäß § 4 Nr. 14 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Apothekenhinweis: Die Bestellung und Bezahlung von Medikamenten erfolgen ausschließlich über die jeweilige Apotheke.

Wie übermittle ich das Rezept an die Apotheken?
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Nach der ärztlichen Ausstellung Deiner Verordnung erhältst Du eine Benachrichtigung. Du wählst im Patientenbereich die gewünschten Apotheken aus und kannst diese Auswahl vor Ausstellung prüfen und bei Bedarf ändern. Sobald die Verordnung digital erstellt wurde, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung. Über den bereitgestellten Link bestätigst Du die ausgewählten Apotheken oder nimmst Anpassungen vor; die Übermittlung erfolgt daraufhin elektronisch. Liegen mehrere Verordnungen/Positionen vor, kannst Du diese – sofern gewünscht – unterschiedlichen Apotheken zuordnen.

Hinweis: Jede Verordnung/Position kann nur einmal eingelöst werden. Die Bestellung und Bezahlung der Medikamente erfolgen stets direkt über die jeweilige Apotheke.

Was passiert, wenn das gewünschte Präparat in meiner ausgewählten Apotheke nicht mehr verfügbar ist?
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Wenn eine Verordnungsposition von Deiner ausgewählten Apotheke abgelehnt wird (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), kannst Du diese Position einer anderen Apotheke zuordnen. Bereits bestätigte Positionen bleiben unverändert.

Reagiert eine Apotheke nicht bzw. öffnet den digitalen Rezeptlink innerhalb von 96 Stunden nicht, wird die Position als „nicht angenommen“ markiert; Du kannst sie anschließend neu zuweisen. Sofern gewünscht, können unterschiedliche Positionen verschiedenen Apotheken zugeordnet werden (sofern dort verfügbar).

Kann ich mein Rezept auch bei einer anderen Apotheke einlösen als den auf der Plattform angezeigten?
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Ja. Du hast freie Apothekenwahl. In der Auswahl kannst Du jede gewünschte Apotheke angeben (z. B. über „Vor-Ort-Apotheke“). Wird Deine Apotheke nicht angezeigt oder gibt es Probleme bei der Zuordnung, kontaktiere bitte den Support,; wir hinterlegen die von Dir benannte Apotheke und übermitteln das Rezept digital dorthin.

Hinweis: Der Kostenkalkulator** zeigt nur Apotheken, die uns bekannt sind und aktuell Bestände melden. Verfügbarkeit und Konditionen kannst Du bei Deiner bevorzugten Apotheke direkt erfragen.

Kann ich den Fortschritt meiner Behandlung verfolgen?
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Im Dashboard siehst Du den Status Deiner Vorgänge – z. B. Eingang des Screenings, Beginn der ärztlichen Prüfung, digitale Verordnungen sowie ein Archiv früherer Fälle. Benachrichtigungen erfolgen digital (z. B. per E-Mail). Ein ärztlicher Bericht (Arztbrief) wird – sofern ausgestellt – nach der Konsultation digital bereitgestellt.

Kann ich mein Rezept nach der Signierung noch ändern lassen?
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Nach der elektronischen Signierung ist eine Verordnung inhaltlich nicht änderbar. Korrekturen oder Anpassungen erfordern in der Regel eine neue Verordnung durch die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt. Bitte prüfe vor dem Absenden, ob Deine Profildaten und ggf. notierte Präparate korrekt sind. Ist ein verordnetes Präparat nicht verfügbar, kann die Apotheke – nur verordnungskonform und ggf. nach Rücksprache – eine geeignete Alternative anbieten; andernfalls ist eine ärztliche Neuverordnung erforderlich.

Was sollte ich tun, wenn ich Fragen zu meinem Rezept oder meiner Behandlung habe?
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Bei medizinischen Fragen zu Diagnose, Verordnung, Dosierung, Verträglichkeit oder Verlauf, wende Dich bitte an Deine behandelnde Ärztin oder Deinen behandelnden Arzt. Der Support erteilt keine medizinischen Auskünfte.

Organisatorische/technische Fragen für Themen wie Status Deiner Anfrage, digitale Rezeptübermittlung, Apothekenzuordnung oder Profil-/Dokumentfragen nutze das Support-Formular auf unserer Webseite. Pro Fall kannst Du nur ein Support-Ticket eröffnen; ergänzende Informationen gibst Du durch Antworten im selben Ticket. So bleiben alle Angaben korrekt zugeordnet.

Priorisierung des Supports

  1. Aktive Behandlungsfälle & Verordnungen
  2. Anfragen zur kostenlosen Vorabprüfung
  3. Sonstige Anfragen
Bekomme ich einen digitalen Patientennachweis – und wofür ist er gedacht?
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Nach dem dritten ausgestellten Rezept steht Dir in Deinem Konto ein digitaler Patientennachweis zur Verfügung (ohne zusätzliche Kosten). Er dient als unverbindliche Bestätigung, dass in Deinem Account jüngst Verordnungen dokumentiert sind. Der Nachweis zeigt eine Statusanzeige und kann einen QR-Link auf eine geschützte Bestätigungsseite enthalten. Der Nachweis ersetzt keine ärztliche Bescheinigungkeine Verordnung und hat keine behördliche Rechtswirkung.

Wie lange ist der Patientenausweis gültig?
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Die Statusanzeige „aktiv“ läuft einen Monat nach Ablauf Deiner letzten Verordnung aus. Der Nachweis bleibt in Deinem Konto sichtbar und wird anschließend als „inaktiv“ gekennzeichnet. Ärztliche Entscheidungen und Verordnungen bleiben davon unberührt.

Gibt es ein Treuepunkte-System und wofür ist es gedacht?
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Ja. In Deinem Konto gibt es einen optional nutzbaren Punktebereich. Punkte dokumentieren nichtmedizinische Interaktionen in Deinem Account.

Keine Kopplung an Behandlung/Rezepte: Punkte entstehen nicht durch das Einlösen von Rezepten, die Auswahl von Präparaten, Apothekenwahl oder ärztliche Maßnahmen und beeinflussen diese in keiner Weise.

Sammeln Nutzer Feedback? Erfahrungsberichte können freiwillig geteilt werden (z. B. zu Serviceabläufen). Diese Inhalte sind keine medizinischen Empfehlungen, ersetzen keine ärztliche Beratung und werden redaktionell als Nutzerstimmen gekennzeichnet.

Wie funktioniert das Punktesystem?

50 Punkte: Für ein Rezept-Feedback zu Apotheken und Sorten
500 Punkte: Für das Werben eines neuen Cannabispatienten
500 Punkte: Können gegen einen Gutschein im Wert von 6,83 EUR eingetauscht werden

Welche Informationen kann ich über die Apotheken auf MedcanOneStop finden?
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Du findest pro Apotheke eine sachliche Profilübersicht, z. B.:

  • Kontaktdaten & Zeiten: Name, Standort, E-Mail, Telefonnummer, Öffnungszeiten.
  • Ablauf & Zahlung: Hinweise zur digitalen Einlösung, Abhol-/Lieferoptionen (sofern gemeldet) sowie akzeptierte Zahlungsarten.
  • Preis-/Bestandsangaben: Sofern verfügbar, zeigen wir indikative Preise und ggf. Bestandshinweise. Diese Angaben sind apothekenabhängig und können abweichen.

Wichtig: Die Informationen stammen von den Apotheken oder aus öffentlich zugänglichen Quellen und erfolgen ohne Gewähr. Für Bestellung, Bezahlung und Lieferung gelten ausschließlich die Konditionen und AGB der jeweiligen Apotheke.

Häufige Fragen von Apotheken

Warum ist meine Apotheke nicht gelistet, und wie kann ich das ändern?
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Es tut uns leid, dass Deine Apotheke nicht gelistet ist. Bitte kontaktiere unser Support-Team unter apotheke@medcanonestop.com, damit wir Dich schnell und einfach listen können. Wir freuen uns darauf, Dir zu helfen!

Wie sorge ich dafür, dass meine Apotheke nicht mehr bei Euch angezeigt wird?
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Wenn Du möchtest, dass Deine Apotheke nicht mehr auf unserer Plattform angezeigt wird, kontaktiere uns einfach unter apotheke@medcanonestop.com und wir entfernen sie umgehend aus unserem Verzeichnis.

Bitte beachte, dass Patienten bereits ausgestellte Rezepte möglicherweise noch bei Deiner Apotheke einlösen möchten. Wenn dies ein Problem darstellt, lass uns das wissen, damit wir eine passende Lösung finden können.

Für Ärzte

Bist Du Arzt und möchtest auf unserer Plattform aktiv werden?
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Bist Du daran interessiert, in einem jungen, dynamischen Team neue Maßstäbe in der Behandlung von Cannabispatienten zu setzen? Dann kontaktiere uns einfach unter arzt@medcanonestop.com, um mehr darüber zu erfahren, wie Du Teil unseres Netzwerks werden kannst.

Wir können dafür sorgen, dass Du genau das machen kannst, was Dir an der Behandlung von Cannabispatienten Spaß macht. Bist Du eher jemand, der gerne Dokumentationen und Arztbriefe verfasst, oder genießt Du den direkten Kontakt mit Deinen Patienten per Videocall oder in persönlichen Gesprächen? Wir suchen grundsätzlich alle Arten von Ärzten, die Freude an der Behandlung mit Cannabinoiden haben.

So funktioniert es!

VORPRÜFUNG

Starte mit dem initialen medizinischen Fragenbogen, den Du nur einmalig ausfüllen musst. Die Kooperationsärzte prüfen, ob Du in Frage kommst und legen eine Maximalmonatsgrenze fest, die im Verlauf noch angepasst werden kann.

REZEPTKONFIGURATOR

Mit dem Rezeptkonfigurator kannst Du vollkommen frei Dein Wunschrezept zusammenstellen und an das Ärzte-Team übermitteln. Die Wahl der Sorten ist Dir überlassen. Du kannst Dein Rezept auf mehrere Apotheken verteilen.

REZEPTPRÜFUNG

Die Ärzte prüfen 24/7 Rezeptanfragen und schalten diese Rezepte schnellstmöglich frei und signieren im Anschluss, sodass Du zeitnah Dein Rezept in Echtzeit an Deine Wunschapotheke übermitteln kannst.

FLEXIBLE NACHBETREUUNG

Auf Deinen Bedarf frei bestimmbare optionale Video-Calls mit einem Arzt oder Patientenberater unterstützen Dich bei Deiner fortlaufenden Therapie – ohne ständige Pflicht-Arztsprechstunden aufgedrängt zu bekommen.

50 MedCan PUNKTE WARTEN AUF DICH

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